il Pentauro Libera Associazione di Idee

Il potere del sorriso

Come la maggior parte degli uffici delle grandi multinazionali anche il mio ha un ambiente un po’ asettico e grigio, dove si ode solo il ticchettio delle tastiere, qualche telefono che suona e un brusio multilingue, il tutto condito da una fredda luce al neon.
Lucy ha vi portato sempre una ventata d’aria fresca e d’allegria tutta latina. Di origini ecuadoriane, meticcia, di mezza età, labbra grandissime sempre aperte su due file di denti bianchissimi, e altrettanto grandi occhi verdi. Sempre impeccabilmente truccata e piena di brio. È la nostra “señora de la limpieza”, cioè la signora delle pulizie. Sguardo brillante e corpo imperiosamente eretto, maneggia il mocho come se fosse lo scettro di Gandalf del Signore degli anelli e sprigiona ad ogni passo e ad ogni parola risolutezza, orgoglio, energia. Affatto ossequiosa con le nostre cape, meno servile di chiunque di tutti noi, dal primo giorno in cui ha iniziato a prestare servizio nell’azienda, la sua entrata per la porta di SGS non è mai passata inosservata: il suo “buenas tardes” risuona forte e scintillante, fa quasi tremare le scrivanie e ci risveglia dal torpore, ricordandoci che è quasi ora di andarcene. Forse un tono di voce un po’ troppo alto, noto che la mia responsabile ogni giorno in risposta si gira a guardarla lasciando trasparire un lampo snob di disapprovazione, come se la giudicasse inadeguata, e ricambia il saluto con flemma e modi un po’ forzati…ma che diamine! Se si saluta si saluta davvero, e non con incomprensibili bisbigli.
Per me e per altri invece ricambiare il suo sorriso e il suo energico saluto è stato sempre un richiamo irresistibile. È circondata da un aura di vitalità che si spande tutt’intorno e involontariamente ti entra dentro. L’ho trovata sempre contagiosamente positiva e grandiosa, e, siccome sono una dei pochi che spesso rimangono in ufficio fino a tardi oltre l’orario di lavoro, mi sono trovata sovente a tu per tu con Lucy, raccontandoci storie e ricordi di patria, io della vicina Italia e lei del lontano Ecuador. Sempre dandoci dell’Usted, cioè del lei, anche dopo due anni ormai di chiacchiere in comune.
Ieri Lucy è entrata pomposamente come sempre e si è diretta verso il retro e quando sono entrata nella sala fax, mi ha braccata per un braccio e mi ha abbracciata stretta stretta come una mamma, e poi mi ha detto con gli occhi un po’ lucidi, i suoi grandi occhioni verdi, che era il suo ultimo giorno di lavoro presso di noi. Che aveva trovato qualcosa di meglio. E che mi ringraziava di cuore, veramente di cuore, per averle sempre regalato dei cosí bei sorrisi, e che solo grazie a “Usted, señorita Eléna” e a pochi altri si era sentita felice a lavorare qui per tutto questo tempo. Non me l’aspettavo, ero impacciata e paralizzata, a corto di parole, e mi sono sentita un po’ stupida, perché avrei voluto dirle tante cose… come ad esempio che io non ho fatto nulla di eccezionale e che la magia del sorriso era emanata da lei e solo da lei, e il mio non era altro che un riflesso scintillante della sua luce. Avrei voluto dirle che ammiro il coraggio e la forza d’animo con cui ha lasciato tutto alle spalle si è rifatta una vita a 54 anni in un paese che sta dall’altra parte del globo rispetto al suo d’origine, e ammiro anche l’entusiasmo e la dedizione che dimostra per il suo lavoro, per quanto stancante e umile possa essere. Avrei voluto dirle che lei sì che ha rallegrato i nostri grigi pomeriggi d’ufficio e che le persone autentiche e genuine come lei sono il sale della vita, magari ce ne fossero di piú. Invece non ho fatto altro che ricambiare l’abbraccio e augurarle tanta fortuna per il suo nuovo impiego.
Sembra incredibile però il potere illimitato di un sorriso è ancora sconosciuto alla maggior parte di noi. Può rilassare, rasserenare, cambiare la disposizione d’animo. Lucy per assurdo ha ringraziato me senza rendersi conto che in realtà lei ha generosamente e inconsciamente distribuito a piene mani energia positiva e gioia in un ambiente che ne é privo e lo continua a fare in una metropoli e in una società in cui non siamo piú abituati né alle dimostrazioni del nostro stato d’animo, né a quelle d’affetto, né tantomeno a un semplice sorriso.